!Freshdesk en ALLOcloud telefonie
Combineer uw favoriete bedrijfssoftware Freshdesk met ALLOcloud, de telefonie- en samenwerkingsdienst voor slimme kmo's.
ALLOcloud - Freshdesk: een gemeenschappelijk doel
ALLOcloud en Freshdesk zijn een samenwerking aangegaan waardoor je direct vanuit je Freshdesk webomgeving gebruik kunt maken van alle voordelen van het ALLOcloud zakelijke telefonieplatform. Start uw gesprekken direct vanuit uw Freshdesk software, visualiseer de identiteit van de beller en open zijn dossier in Freshdesk nog voordat u de telefoon opneemt.
Net als Freshdesk heeft ALLOcloud als doel om de efficiëntie van alle kmo's te optimaliseren. Met de telefonie-oplossing van ALLOcloud en de beheersoftware van Freshdesk zijn kmo's verzekerd van een optimalisatie van hun tijd én prestaties.
Freshdesk
Freshdesk is een cloud-gebaseerde klantenservicesoftware en helpdesk oplossing die bedrijven van elke omvang helpt om klantenondersteuning te bieden. Met meerdere beschikbare ondersteuningskanalen, waaronder live chat, e-mail, telefoon en sociale media, kunt u klanten helpen via de correcte communicatiemethode van hun voorkeur.
ALLOcloud telefonie
ALLOcloud is een professionele VoIP-telefoniedienst voor kmo's.
Omdat ons telefonieplatform zich in de cloud bevindt, bieden wij u vaste en mobiele telefonie op al uw toestellen (vaste lijn, pc, smartphone of tablet), waar u ook bent (op kantoor, thuis of onderweg) en wanneer u maar wilt (openingsuren, sluitingsuren, oproepdoorschakeling). Dankzij de VoIP-technologie, die uw oproepen via een internetverbinding leidt, hebt u toegang tot geavanceerde telefonie-functies die de productiviteit van uw teams en de communicatie met uw contactpersonen aanzienlijk verbeteren.
Bovendien kunt u aanzienlijk besparen op uw kosten: vele van onze klanten besparen tot 80% op hun telefoonfactuur.
ALLOcloud functies in Freshdesk
1) Contact synchronisatie
De contacten van Freshdesk worden gesynchroniseerd met het telefoonboek van uw bedrijf. U heeft toegang tot deze contacten op uw vaste telefoonboek, op uw smartphone app en op uw computer via het gebruikersportaal.
2) Click to call direct vanuit Freshdesk
In uw Freshdesk interface, klik met uw muis op een willekeurig nummer, neem uw telefoon op en het gesprek wordt direct gestart. Met deze zeer efficiënte functie hoeft u niet eens een nummer op uw vaste telefoon te draaien, één klik is voldoende om een gesprek te starten.
3) Call notificaties
Gaat uw telefoon over? Nog voordat u de telefoon opneemt, verschijnt er een melding op uw PC met informatie over de persoon die uw belt (naam van de beller, nummer, bedrijfsnaam, etc.). De informatie die verschijnt is afkomstig van uw Freshdesk software. U kunt nu de beller van een inkomend gesprek in een oogwenk identificeren, zelfs voordat u opneemt. Deze functie is een genot voor onze klanten omdat ze hun oproepen op een gepersonaliseerde manier kunnen afhandelen "Hallo meneer Smith, ..."
4) Klik om het klantenbestand in Freshdesk te openen
Wanneer een klant u belt verschijnt er een melding op uw PC. U kunt ook besluiten om "knoppen" op deze melding te activeren. Wanneer een klant u belt, verschijnt een venster op uw pc, in dit venster heeft u de mogelijkheid om verschillende knoppen in te stellen. Een instelling kan bijvoorbeeld zijn: de klantenfiche openen in Freshdesk. Deze functie maakt het mogelijk om nog dichter bij uw klanten te staan en hun dossiers voor u te verschijnen voordat u zelfs de telefoon opneemt (Hallo Mr. Smith, ik neem aan dat u belt over ...).
Meer info
- Als u meer informatie wilt over onze telefonie-oplossing, klik dan hier.
- Als u meer technische informatie wilt, klik dan hier.
Directe kostenraming voor telefonie
