Zoho Desk et la téléphonie d'ALLOcloud

Intégration entre ALLOcloud et Zoho Desk

Combinez votre logiciel professionnel Zoho Desk avec ALLOcloud, le service de téléphonie et de collaboration pour les PME futées.

 

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ALLOcloud - Zoho Desk : un objectif commun

ALLOcloud et Zoho Desk ont établi un partenariat vous permettant d'utiliser tous les avantages de la plateforme de téléphonie d'entreprise ALLOcloud directement depuis votre environnement web Zoho Desk. Lancez vos appels directement depuis votre logiciel Zoho Desk, visualisez l'identité de l'appelant et ouvrez sa fiche dans Zoho Desk avant même de décrocher le téléphone.

Tout comme Zoho Desk, l'objectif d'ALLOcloud est d'optimiser l'efficacité de toutes les PME. Avec la solution de téléphonie d'ALLOcloud et le logiciel de gestion Zoho Desk, les PME sont assurées d'optimiser leur temps et leur performance.

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Zoho Desk

Zoho Desk est une solution de help desk basée sur le cloud pour les entreprises de toutes tailles. Cette solution comprend la gestion du support client, le portail de support client, la gestion des contrats et la création de rapports. Le système est très performant, convivial et efficace.

 
 
 
 

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La téléphonie d'ALLOcloud 

ALLOcloud est un service de téléphonie VoIP professionnelle adapté aux PME.

Notre plateforme de téléphonie se trouvant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie fixe et mobile sur tous vos appareils (téléphone fixe, Smartphone PC, tablette), où que vous soyez (bureau, télétravail, en déplacement) et quand vous le voulez (heures d'ouverture, de fermeture, redirection d'appels). Grâce à la technologie VoIP qui achemine vos appels via une connexion Internet, vous accédez à des fonctionnalités de téléphonie avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs.

Il permet également la réalisation d'économies importantes, certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures téléphoniques.

 
 
 
 
 

Les fonctionnalités d'ALLOcloud dans Zoho Desk
 

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1) Synchronisation des contacts

Les contacts de Zoho Desk sont synchronisés avec l'annuaire téléphonique de votre entreprise. Vous avez accès à ces contacts sur l'annuaire de votre téléphone fixe, sur l'App de votre Smartphone et sur votre ordinateur via votre portail Utilisateur

 
 
 
 

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2) Cliquez pour appeler directement de Zoho Desk

Dans votre interface Zoho Desk, cliquer à l'aide de votre souris sur n'importe quel numéro, décrocher votre téléphone et l'appel sera directement lancé. Avec cette fonctionnalité très efficace, vous n'avez même plus besoin de composer de numéro sur votre téléphone fixe, un clic suffit pour appeler. 

 

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3) Notification d'appel

Votre téléphone sonne ? Avant même que vous ne décrochiez, une notification apparait sur votre PC avec des informations à propos de la personne vous appelant (nom de l'appelant, numéro, nom de l'entreprise, etc.). Les informations qui apparaissent proviennent de votre logiciel Zoho Desk. Vous pouvez maintenant en un clin d'œil identifier l'appelant lors d'un appel entrant avant même d'avoir décroché. Cette fonctionnalité ravit nos clients car ils peuvent traiter leurs appels d'une manière personnalisée "Bonjour M. Smith, ..."

 

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4) Cliquez pour ouvrir la fiche client dans Zoho Desk

Lorsqu'un client vous appelle, une notification apparait sur votre PC. Vous pouvez également décider d'activer des "boutons" sur cette notification. Cliquez par exemple sur un bouton pour ouvrir la fiche de l'appelant dans Zoho Desk en une seconde. Cette fonctionnalité vous permet d'être encore plus proche de vos clients et d'avoir leurs dossiers sous vos yeux avant même d'avoir décroché (Bonjour M. Smith, je suppose que vous appelez pour ...).

 

 
 
 

Plus d'info 

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