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Business Telephony

Téléphonie VoIP professionnelle dans le Cloud  

General Info
INFO GÉNÉRALES

La téléphonie
pour la PME futée

Business Telephony est une solution de téléphonie professionnelle. 
Ce service vous permet d’accéder à des fonctionnalités de téléphonie avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs. Il permet également la réalisation d'économies importantes, certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures téléphoniques.

La téléphonie VoIP pour la PME futée
La téléphonie VoIP dans le Cloud

La téléphonie VoIP
dans le Cloud

Notre solution de téléphonie professionnelle remplace votre central téléphonique traditionnel et vos lignes téléphoniques par un central téléphonique virtuel dans le Cloud. En couplant ce central dans le Cloud et la technologie VoIP qui acheminent vos appels via une connexion Internet, votre téléphonie s'intègre au monde de la bureautique digitale et vous permet de bénéficier de nombreux avantages. 

De plus, la version Light de notre solution de réunion virtuelle Web Meeting est disponible pour chaque utilisateur d'ALLOcloud. Elle vous permet de faire des réunions virtuelles en 1 clic avec vos collègues, partenaires ou télétravailleurs où que vous soyez !

 

Une mobilité  et
une flexibilité totale

Un des points forts de notre solution Business Telephony, c’est la  flexibilité qu’elle offre à vos équipes. Dès que vous avez accès à une  connexion Internet (réseau informatique, wifi, 4G), indépendamment  de votre opérateur Internet, vous êtes connecté à votre central  téléphonique Cloud. Vous êtes donc joignable au bureau, à la maison ou en déplacement et toutes vos fonctionnalités avancées vous suivent.

De plus, vous pouvez installer une App sur votre PC, tablette ou Smartphone qui vous permet de transformer tous vos appareils en téléphone fixe. Vous pouvez donc (si vous le désirez), être joignable partout et sur tous vos appareils.

En savoir plus sur nos solutions de mobilité (FMU)

 

Une mobilité  et une flexibilité totale
Personnalisez votre téléphonie

Personnalisez
votre téléphonie

Notre solution de téléphonie s’adapte à vos besoins.

Vous pouvez notamment assigner vos numéros (existants, nouveaux et internationaux), gérer vos heures d’ouverture et de fermeture via un calendrier, configurer un menu vocal (taper 1, taper 2, …), envoyer un appel vers un groupe de personnes, etc.

Avec ALLOcloud, votre téléphonie devient un outil intelligent qui s’adapte selon vos besoins, votre agenda et vos employés.

Intégrez votre téléphonie
avec vos logiciels métier

ALLOcloud vous permet d’intégrer votre téléphonie à vos logiciels professionnels tels que votre CRM, ERP, etc. Vous pouvez appeler votre correspondant en 1 clic dans votre CRM. Un client appelle ? Avant même de décrocher, sa fiche client est automatiquement ouverte sur votre PC. Vous pouvez donc réagir de façon personnalisée et avec une grande efficacité.

Il est aussi possible de configurer des scénarios plus avancés ! Utilisez les informations stockées dans vos logiciels professionnels pour redirigez l’appel du client vers le département le plus adapté.

Par exemple, un client appelle votre support technique. S’il est en ordre de paiement, son appel est transféré au support. S’il a des factures impayées, il est envoyé directement à la comptabilité. Futé, non ?

Intégrez votre téléphonie avec vos logiciels métier

Répondez à quelques questions et recevez
un devis personnalisé en moins d'une minute !

 

Vos avantages
Jusqu’à 80% d'économie
  • Pas d'investissement initial, pas de frais de maintenance
  • Plus besoin d'abonnement de ligne téléphonique
  • Appels à tarif réduit 
  • Facturation par utilisateur 
  • Fonctionne sur toute connexion Internet (OTT)
  • Opérateur international
  • Moins de déplacements grâce au Web Meeting
Votre équipe est productive
  • Fonctionnalités téléphoniques avancées
  • Mobilité totale sur tous vos appareils
  • Simple à utiliser, installer et administrer
  • Sécurité et fiabilité optimales Intégration possible avec Office 365, Google Suite et votre CRM ou ERP
  • Réunions virtuelles vidéo, partage d'écran, etc.
Vos clients sont satisfaits
  • Numéro unique pour vous joindre sans se préoccuper de votre localisation
  • Boîte vocale personnalisée et envoi du message par email
  • Appels simultanés illimités évitant de rater des appels
  • Numéros internationaux permettant d'être joint au tarif national
  • Echanges efficaces sans se déplacer grâce au Web Meeting
En savoir plus

Témoignages clients

  • Rudy Delsaut

    Institut La Providence

    Coordinateur
    des technologies

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    x
  • Martine Gilson

    Assurances M. Gilson

    CEO

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  • Pascal Fassotte

    RGF Groupe

    Operationnel
    Verantwoordelik

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  • Institut Don Bosco Liège

    RGF Groupe

    Operationnel
    Verantwoordelik

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    x

Pourquoi choisir ALLOcloud ?

Pionnier et leader de la téléphonie VoIP dans le Cloud, ALLOcloud accompagne des milliers d'organisations de toutes tailles.

Pour chaque secteur d'activité (assurance, maison de repos, écoles, etc.), ALLOcloud apporte plus de valeur ajoutée grâce à une richesse de fonctionnalités, une gamme étendue de terminaux et des intégrations logicielles spécifiques.

Multisites, national ou international ? Grâce à notre indépendance de fournisseurs Internet et le fait que nous sommes opérateurs dans différent pays européens, ALLOcloud est la solution VoIP idéale pour subvenir à vos besoins.

  • autonomieFacile d’utilisation
  • EfficacitéEfficacité de vos équipes
  • EconomieÉconomies importante
  • ReviewSatisfaction de vos clients

 

Fonctionnalités

Pour une flexibilité optimale, la plateforme permet d'attribuer un ou plusieurs rôles (Utilisateur, Administrateur, Superviseur et Développeur) à chacun.

Utilisateur

Transfert

possibilité de transférer un appel vers un autre numéro.

Renvoi d’appel

possibilité de dévier tous les appels de vos correspondants vers un numéro fixe ou mobile de votre choix.

Sonneries personnalisables

possibilité de définir des sonneries personnalisables en fonction de l’origine de l’appel (interne, externe, pour le département Commercial, etc.).

Musique d’attente

possibilité d’uploader un fichier .mp3 ou .WAV qui sera joué lorsque vous mettrez votre interlocuteur en attente afin de faire patienter.

Double appel

possibilité de recevoir un deuxième appel lorsqu’il y a déjà un appel en cours.

Parking

possibilité de mettre votre correspondant en attente afin qu’un autre poste téléphonique/utilisateur puisse le récupérer.

Pickup

possibilité d’intercepter les appels de vos collègues en appuyant sur une touche de votre téléphone ou en formant le code d’interception d’appel.

Enregistrement d’appel

possibilité d’enregistrer les conversations et de les stocker au format .mp3

Messagerie vocale personnalisée

possibilité d’assigner une messagerie vocale à chaque personne et d’envoyer leurs messages vocaux automatiquement sur leur adresse email sous forme de fichier audio.

Fax out

possibilité d’envoyer un fax via le Portail Utilisateur en uploadant un fichier au format pdf.

Fax in

possibilité de convertir un fax entrant en .pdf et de vous l’envoyer par email.

Annuaires

possibilité pour chaque utilisateur d’avoir accès à un répertoire général de contacts partagés par tous les utilisateurs de la société et à son propre répertoire personnel.

Contact Sync

possibilité de synchroniser tous les contacts des logiciels métier Cloud (par exemple Exact Online, Salesforce, Teamleader ...) vers un répertoire dédié dans la plateforme d’ALLOcloud.

Historique d’appels

possibilité de consulter votre propre historique des appels et possibilité pour le superviseur et l’administrateur de consulter l'historique des appels de toute l'entreprise via le Portail Utilisateur.

Portail utilisateur

gestion de votre extension (programmation des touches de votre téléphone, déviation d’appel, historique d’appel, annuaire, envoi de fax, webphone, etc.).

Click to Call

transformation de n’importe quel numéro de téléphone d’une page Web en un lien cliquable. Lorsque vous cliquez sur un tel numéro, votre téléphone appellera automatiquement le numéro sur lequel vous avez cliqué.

Notification d’appel

apparition d’une notification sur votre PC (le nom de la personne qui appelle, son numéro, le nom de sa société, etc.) lorsque qu’un appel arrive.

Groupe

possibilité de regrouper différentes personnes dans un ou plusieurs groupes d’appels (par exemple le groupe Commercial, etc.). Si un client appel ce groupe, tous les téléphones des personnes présentes dans ce groupe sonneront.

Menu - Serveur Vocal Interactif (SVI)

possibilité de diriger les appels entrants vers le bon interlocuteur : « Pour joindre le département commercial, tapez 1 ; Pour joindre le support client, tapez 2 etc. »

Nom de ligne entrante

possibilité d'afficher des informations supplémentaires liées au numéro appelé (par exemple : appel pour le support, etc.) sur l'écran de votre appareil lors d'appels entrants.

Calendrier

possibilité de gérer votre présence en connectant votre calendrier interne ou externe iCal (Google Calendar, Office 365, etc.) avec votre téléphonie. Insérez par exemple vos heures d’ouverture et de fermeture et redirigez vos appels en fonction.

Appels Vidéo

possibilité de visionner une vidéo sur votre poste téléphonique. Par exemple, vous pourriez visualiser la personne qui sonne au parlophone.

Numéros internationaux

possibilité d’acheter des numéros dans plus de 60 pays (appels entrants).

Opérateur international

ALLOcloud est opérateur dans la plupart des pays européens, idéal pour les organisations ayant une présence internationale (appels entrants et sortants)

Softphone

possibilité d’installer un logiciel sur votre PC, Smartphone, Tablette permettant de les transformer en un téléphone fixe afin de passer et de recevoir des appels téléphoniques par Internet.

Webphone

possibilité de transformer votre PC, Smartphone, Tablette en un téléphone fixe afin de passer et de recevoir des appels téléphoniques (sur la plateforme Utilisateur). Contrairement au Softphone, il ne nécessite aucune licence, ni installation.

Numéro unique

possibilité d’avoir un numéro unique permettant d’être joint sur tous vos postes téléphoniques, y compris sur votre smartphone, indépendamment de votre emplacement physique.

Flex desking

possibilité de vous connecter sur un poste téléphonique disponible qui devient le vôtre (avec votre propre numéro).

Salons de conférence

possibilité de réaliser des conférences téléphoniques pouvant aller jusqu’à 40 participants, protégeables par code PIN.

Web Meeting Lite

possibilité d’accéder à notre plateforme de réunions virtuelles depuis votre navigateur (vidéo, voix, chat, partage d’écran, partage de documents, etc.). La version Lite de ce service est inclue gratuitement dans notre solution Business Telephony.

Privacy

possibilité de gérer plusieurs identités (privé, professionnel, etc.) permettant de présenter le numéro souhaité à la personne que vous appelez.

Administrateur

Portail d’administration

possibilité de gérer la plateforme de façon graphique très intuitive.

Sous-comptes illimités

possibilité de créer N niveaux de sous-comptes afin de refléter votre organisation (pays, filiales, agences, franchises, etc.).

Délégation

possibilité de gérer des sous-comptes par d’autres administrateurs (par exemple le compte d’une agence par son gérant).

Import de données

possibilité de configurer en masse les données de vos employés (adresse email nom, prénom, numéro de téléphone) via un import CSV.

Call flows

gestion graphique des flux de téléphonie. Le call flow permet la gestion du flux d’appels et la distribution efficace des appels entrant pour un meilleur traitement.

Zero-Touch Provisioning

configuration automatique des terminaux (téléphones, softphones, passerelles, etc.) au moment de leur connexion au réseau.

Facturation

possibilité d’accéder à la liste des appels et de leurs coûts respectifs afin de pouvoir faire de la refacturation.

Multi-marque

compatibilité avec la plupart des marques de terminaux (Yealink, Panasonic, Gigaset Pro, 2N, Patton, Grandstream, etc.).

OTT

service fonctionnant sur toute connexion Internet de qualité et ne nécessitant donc pas de changer de fournisseur d'accès.

Connecteur PABX

possibilité de relier ALLOcloud à un central téléphonique sur site.

Superviseur

Reporting

possibilité d’accéder aux statistiques d’appel afin de contrôler l’utilisation ou de faire de la refacturation.

Développeur

API

possibilité d’intégration et d’échange de données via une API ouverte et documentée.

Prix

Prix mensuel

Prix mensuelPrix mensuelPrix mensuelPrix mensuel

* hors coûts de communication

 

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un devis personnalisé en moins d'une minute !

 

 

Nous sommes disponibles
dans les pays suivants

  • Allemagne
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  • Angleterre
  • Irelande
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  • Luxembourg
  • Belgique
  • Pays-bas
  • Danemark
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  • Espagne
  • Suisse
  • France
 

Par ailleurs, nous pouvons vous fournir des numéros dans plus de 60 pays.
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Ressources & FAQ
Video
Configurer un flux d’appel simple pour un utilisateur
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Configurer un flux d’appel pour une société
x

Questions fréquemment posées

Puis-je déplacer mon téléphone?

Votre installation étant gérée dans le Cloud, vous pouvez déplacer votre téléphone (de bureau ou logiciel) d’un endroit à un autre sans que cela ait la moindre conséquence.

Votre numéro peut être lié à plusieurs appareils équipés. Lorsque vous recevez un appel, chacun de vos téléphones va sonner.

Pour quels pays puis-je obtenir un numéro international (+1, +33,...)?

Nous proposons des numéros internationaux dans plus de 60 pays. 

Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel?

Oui. Vos numéros vont être transférés vers ALLOcloud depuis votre opérateur téléphonique actuel. Une fois votre numéro transféré, vous économiserez jusqu’à 80% sur le tarif des communications.

Quelles fonctions puis-je gérer depuis le portail ALLOcloud?

Votre portail dispose de nombreuses fonctions. Selon vos droits d’accès, vous pouvez gérer tout le central téléphonique (administrateur), avoir accès aux rapports d'utilisation (superviseur) ou gérer votre extension, votre messagerie, votre fax virtuel etc. (utilisateur).

Comment commander des appareils ou des numéros supplémentaires?

Pour commander des appareils ou des numéros supplémentaires, veuillez contacter votre partenaire ALLOcloud ou la personne en charge de votre compte.

Combien de temps faut-il pour me mettre en service?

En général, une installation se prévoit 15 jours à l'avance. Néanmoins, en cas d'urgence, elle peut se faire en quelques heures car tout passe par votre connexion Internet. De façon à faciliter le processus de transfert de vos numéros, nous pouvons même vous mettre gratuitement à disposition des numéros temporaires vers lesquels vous pouvez rediriger vos numéros actuels.