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Nos Services pour les Grandes Entreprises

 

Unified CommunicationsNos solutions flexibles
pour les grandes entreprises.


Nous avons conçu une plateforme de Communications Unifiées pour les grandes entreprises (plus de 100 salariés). Notre plateforme regroupe la téléphonie, la messagerie instantanée, les réunions virtuelles et le centre d'appel dans une seule interface. Nous offrons également des services complémentaires pour aider nos clients à implémenter rapidement un centre d'appels ou un service de support à la clientèle.

Les grands acteurs en pleine croissance ont besoin de conditions favorables pour se développer. C'est avec tous ces enjeux en tête que nous avons développé nos services pour vous.  


Pour les grandes entreprises

UCaaS - Communications Unifiées

Notre service de Communications Unifiées est une solution qui combine la téléphonie d'entreprise, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée (business chat) et le centre d’appel en une seule application. C'est un service évolutif, fiable et sécurisé.

Call Center Pro

La solution Call Center Pro est un ensemble de services additionnels qui vous offrent des fonctionnalités supplémentaires et des informations détaillées. Il améliore le flux de travail de votre centre d'appels et augmente la satisfaction des clients.

Large companiesNos principaux points forts pour les grands acteurs.


Evolutivité
Nous sommes en mesure de gérer de grandes quantités de trafic et de fonctionner parfaitement  sur plusieurs sites. Nos services sont évolutifs, nous pouvons donc répondre à vos besoins au fur et à mesure de votre expansion. Vous pouvez facilement gérer vos utilisateurs, vos licences et vos coûts dans une seule interface. Avec un seul fournisseur pour différentes régions européennes, vous pouvez réduire énormément les tâches administratives. Un seul fournisseur signifie un seul contrat, une facturation consolidée et une vue d'ensemble claire.

Fiabilité
Une solution sur laquelle vous pouvez compter. Nos services maintiennent une durée de fonctionnement constante supérieure à 99,98 % grâce à des centres de données géo-redondants et à la certification ISO 27001. Afin de soutenir la criticalité des activités de nos clients, nous proposons plusieurs niveaux de SLA (Service Level Agreement).

 


Telavox-AC


Sécurité
Les flux de trafic sont cryptés pour une confidentialité maximale. Toutes les données personnelles, y compris les appels enregistrés, sont traitées conformément au GDPR.

Intégrations 
En intégrant notre plateforme à votre logiciel métier préféré, qu'il s'agisse de CRM, d'outils analytiques (Power BI, etc.) ou de Microsoft Teams, vous améliorez l'efficacité de vos employés et leur permettez de se concentrer sur le client au lieu de passer d'un outil à l'autre. Obtenez toutes les informations et les fonctionnalités téléphoniques dont vous avez besoin dans votre logiciel métier et optimisez vos tâches quotidiennes, tout en gagnant du temps.