Intégrations Incorporées

Simplifiez vos tâches quotidiennes.
Gagnez du temps.
Augmentez votre productivité.

Rendez le suivi des appels et de votre activité simple et facile grâce à notre intégration CRM, compatible avec de nombreuses plateformes permettant à vos collègues de gagner du temps pour être plus efficace.

En intégrant notre plateforme de Communications Unifiées à votre logiciel métier (CRM/ERP/Ticketing), vous pouvez améliorer l'efficacité de vos salariés et leur permettre de se concentrer sur le client au lieu de passer d'un outil à l'autre. Obtenez toutes les informations et les fonctionnalités téléphoniques dont vous avez besoin dans votre logiciel métier et minimisez les distractions. Optimisez vos tâches quotidiennes, augmentez la productivité de votre équipe et gagnez du temps.

En savoir plus sur les Communications Unifiées et ses avantages

Fonctionnalités

Softphone intégré
Toutes vos fonctionnalités de notre service de Communications Unifiées au sein de votre CRM (passer, recevoir et transférer des appels, chatter, etc.).

Recherche et historique des contacts
Pour les appels entrants et sortants, toutes les informations pertinentes sur le contact CRM sont présentées dans un pop-up. Visualisez l'historique des appels, écoutez les appels et les messages vocaux enregistrés et accédez à la fiche du contact en un seul clic. 

Création en un clic
Créez un nouveau contact, un prospect ou un compte pour un appelant inconnu en un seul clic.

Gestion facile des files d'attente
Gérez la disponibilité et l'adhésion aux files d'attente. Affichez des statistiques en direct sur les files d'attente, surveillez les appels en cours et consultez l'historique des appels.

Principaux avantages

Faites plaisir à vos clients
Affichez les informations essentielles sur le client avant même que l'interaction ne commence, ce qui permet une communication personnalisée et bien informée avec le client.

Valorisez vos agents
Laissez la plateforme remplir automatiquement les informations relatives aux appels et déchargez les agents des tâches répétitives et frustrantes.

Simplifiez votre travail
Les agents n'ont plus besoin de passer d'une application à l'autre au cours d'une interaction, ce qui leur permet de gagner du temps mais aussi de rester concentrés sur ce qui compte le plus : votre client.

Evitez de passer d'un logiciel à l'autre, intégrez-les plutôt ensemble !

Des questions sur les intégrations ? Prenez contact avec nous pour en savoir plus.

 

Contactez-nous

Découvrez comment installer et utiliser une intégration CRM avec notre service. Cet exemple montre l'intégration avec Freshdesk.