!Microsoft Dynamics 365 et la téléphonie d'ALLOcloud
Combinez votre logiciel professionnel Microsoft Dynamics 365 avec ALLOcloud, le service de téléphonie et de collaboration pour les PME futées.
ALLOcloud - Microsoft Dynamics 365: un objectif commun
ALLOcloud et Microsoft Dynamics 365 ont établi un partenariat vous permettant d'utiliser tous les avantages de la plateforme de téléphonie d'entreprise ALLOcloud directement depuis votre environnement web Microsoft Dynamics 365. Lancez vos appels directement depuis votre logiciel Microsoft Dynamics 365, visualisez l'identité de l'appelant et ouvrez sa fiche avant même de décrocher le téléphone.
Tout comme Microsoft Dynamics 365, l'objectif d'ALLOcloud est d'optimiser l'efficacité de toutes les PME. Avec la solution de téléphonie d'ALLOcloud et le logiciel de gestion Microsoft Dynamics 365, les PME sont assurées d'optimiser leur temps et leur performance.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est une plateforme d'applications professionnelles dans le Cloud qui intègre des composants ERP et CRM. Avec Dynamics 365, vous pouvez entièrement personnaliser votre propre solution CRM en fonction des besoins de votre entreprise et améliorer le parcours clients en ligne.
La téléphonie d'ALLOcloud
ALLOcloud est un service de téléphonie VoIP professionnelle adapté aux PME.
Notre plateforme de téléphonie se trouvant dans le Cloud, nous vous amenons la téléphonie fixe et mobile sur tous vos appareils (téléphone fixe, Smartphone PC, tablette), où que vous soyez (bureau, télétravail, en déplacement) et quand vous le voulez (heures d'ouverture, de fermeture, redirection d'appels). Grâce à la technologie VoIP qui achemine vos appels via une connexion Internet, vous accédez à des fonctionnalités de téléphonie avancées qui améliorent grandement la productivité de vos équipes et la communication avec vos interlocuteurs.
Il permet également la réalisation d'économies importantes, certains de nos clients ont réalisé jusqu’au 80% d’économies sur leurs factures téléphoniques.
Les fonctionnalités d'ALLOcloud dans Microsoft Dynamics 365
1) Synchronisation des contacts
Les contacts de Microsoft Dynamics 365 sont synchronisés avec l'annuaire téléphonique de votre entreprise. Vous avez accès à ces contacts sur l'annuaire de votre téléphone fixe, sur l'App de votre Smartphone et sur votre ordinateur via votre portail Utilisateur.
2) Cliquez pour appeler directement de Microsoft Dynamics 365
Dans votre interface Microsoft Dynamics 365, cliquer à l'aide de votre souris sur n'importe quel numéro, décrocher votre téléphone et l'appel sera directement lancé. Avec cette fonctionnalité très efficace, vous n'avez même plus besoin de composer de numéro sur votre téléphone fixe, un clic suffit pour appeler.
3) Notification d'appel
Votre téléphone sonne ? Avant même que vous ne décrochiez, une notification apparait sur votre PC avec des informations à propos de la personne vous appelant (nom de l'appelant, numéro, nom de l'entreprise, etc.). Les informations qui apparaissent proviennent de votre logiciel Microsoft Dynamics 365. Vous pouvez maintenant en un clin d'œil identifier l'appelant lors d'un appel entrant avant même d'avoir décroché. Cette fonctionnalité ravit nos clients car ils peuvent traiter leurs appels d'une manière personnalisée "Bonjour M. Smith, ..."
4) Cliquez pour ouvrir la fiche client dans Microsoft Dynamics 365
Lorsqu'un client vous appelle, une notification apparait sur votre PC. Vous pouvez également décider d'activer des "boutons" sur cette notification. Cliquez par exemple sur un bouton pour ouvrir la fiche de l'appelant dans Microsoft Dynamics 365 en une seconde. Cette fonctionnalité vous permet d'être encore plus proche de vos clients et d'avoir leurs dossiers sous vos yeux avant même d'avoir décroché (Bonjour M. Smith, je suppose que vous appelez pour ...).
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